CZĘŚĆ 4 — DRUGI UPADEK

Drugi wypadek zmienił wszystko.

W ośrodku opieki wspomaganej w Phoenix zainstalowano trzydzieści łóżek Aegis One.

Podczas rutynowej regulacji jeden z modułów sterujących uległ przegrzaniu, hamulce zareagowały z opóźnieniem, a platforma gwałtownie się przechyliła.

Pacjent uderzył barkiem o metalową barierkę i doznał poważnego złamania.

W przeciwieństwie do pierwszego ośrodka, ośrodek w Arizonie zachował nagrania z kamer monitoringu.

Na nagraniu widać, że lampka ostrzegawcza migała zanim łóżko zaczęło się samoczynnie poruszać.

Żadna pielęgniarka nie dotknęła sterowania.

Rodzina pacjenta skontaktowała się z FDA, policją i trzema krajowymi organizacjami informacyjnymi.

Przed zachodem słońca federalni regulatorzy wydali rozkaz wycofania wszystkich jednostek Aegis One ze służby do czasu zakończenia dochodzenia.

Grant do mnie zadzwonił.

Jego głos nie miał już autorytetu.

„Czy masz wyniki badań laboratoryjnych?”

Po tym, jak pierwsze laboratorium wycofało się pod presją firmy Meridian, zakupiłem aparat Aegis One za pośrednictwem autoryzowanego dystrybutora i wysłałem go do mniejszej, niezależnej organizacji zajmującej się bezpieczeństwem.

„Wstępne wyniki dotarły wczoraj” – powiedziałem.

„Wyślij je do mnie.”

„Wykazują poważne przegrzanie i trzysekundowe opóźnienie hamowania przy ciągłym, podwyższonym obciążeniu”.

Zamilkł.

„Mogę ogłosić dobrowolną aktualizację usługi” – powiedział.

„Przypomnienie”.

„Nazywanie tego wycofaniem zniszczy rundę inwestycyjną”.

„To wadliwy wyrób medyczny”.

„Jeśli finansowanie zniknie, Meridian może nie przetrwać”.

„To nie jest powód, aby trzymać niebezpieczny sprzęt w szpitalach”.

„Dwa tysiące pracowników, Claire.”

I znowu to samo.

Jego tarcza.

Zamknąłem oczy.

„Zezwoliłeś na wysłanie stu jednostek po pierwszym wypadku. Wiedziałeś, jakie to ryzyko”.

„Chcę, żebyś wrócił i poprowadził akcję reagowania kryzysowego”.

"NIE."

„Stworzyłeś systemy jakości firmy.”

„Już ci podałem rozwiązanie. Wstrzymaj sprzedaż, wycofaj wszystkie sztuki, zachowaj dokumentację, wypłać odszkodowania ofiarom i poddaj produkt niezależnym testom”.

„Chcesz zobaczyć zawalenie się Meridianu”.

„Chcę, żebyś przestał dźgać firmę i prosić mnie o oczyszczenie krwi”.

Zakończyłem rozmowę.

Firma Meridian wydała starannie sformułowane oświadczenie, w którym awarię opisano jako niespójność integracji oprogramowania.

Vanessa poleciła pracownikom, aby powtórzyli, że problem nie ma charakteru mechanicznego.

Ktoś ujawnił jej instrukcje.